Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Garrafas do Beco coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site garrafasdobeco.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao navegar no site, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Razão social: Enoteca do Beco LTDA
CNPJ: 63.712.842/0003-58
Endereço: Rua Duvivier, 37, Loja I — Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22020-020
E-mail: contato@garrafasdobeco.com.br
WhatsApp: +55 21 99960-5996

Para assuntos relacionados a proteção de dados, o encarregado (DPO) pode ser contatado em contato@garrafasdobeco.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Cadastro e conta: nome completo, apelido, e-mail, senha, telefone, data de nascimento e CPF ou CNPJ.
Endereço: endereço de entrega e de faturamento, incluindo CEP, cidade, estado e complemento. É possível cadastrar mais de um endereço.
Pedidos: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, histórico de compras, cupons e descontos aplicados.
Programa de fidelidade: saldo de rolhas, categoria de cliente, cashback acumulado e resgates realizados.
Reservas e experiências: data, horário, número de pessoas e preferências informadas.
Atendimento: mensagens enviadas por formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados de pagamento

Os dados completos de cartão de crédito são coletados e processados diretamente pelo ambiente seguro da Cielo. O Garrafas do Beco não armazena o número completo do cartão, o código de segurança (CVV) nem a senha. Recebemos apenas informações necessárias à identificação da transação, como bandeira, últimos dígitos, status e código de autorização.

2.3. Dados coletados automaticamente

Endereço IP e data e hora dos acessos, registro obrigatório pelo Marco Civil da Internet;
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação e origem do acesso;
Cookies e tecnologias similares, conforme a seção 6.

2.4. Dados de menores de idade

Nossos produtos e serviços envolvem bebidas alcoólicas e são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos um cadastro de menor, a conta será cancelada e os dados eliminados.

3. Para que utilizamos seus dados

Cada finalidade tem uma base legal correspondente na LGPD:

Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega ou retirada — execução de contrato (art. 7º, V).
Criar e manter sua conta de cliente — execução de contrato (art. 7º, V).
Processar pagamentos e prevenir fraudes — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Gerenciar o Clube de Rolhas, cashback e benefícios — execução de contrato (art. 7º, V).
Prestar atendimento e responder solicitações — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Enviar comunicações promocionais, newsletters e convites — consentimento (art. 7º, I).
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II).
Exercer direitos em processo judicial ou administrativo — art. 7º, VI.
Melhorar o site, medir desempenho e personalizar a experiência — legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com os seguintes tipos de parceiros:

Meios de pagamento: Cielo, para processamento de cartão de crédito e Pix;
Logística e transporte: Melhor Envio e transportadoras integradas, para cálculo de frete e entrega dos pedidos;
Gestão e ERP: Zoho, para gestão de clientes, pedidos, estoque e faturamento;
Comunicação: WhatsApp (Meta Platforms), quando você inicia contato pelo widget do site;
Autoridades públicas: quando houver requisição legal, judicial ou administrativa.

5. Transferência internacional

Alguns dos parceiros acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e mediante cláusulas contratuais que assegurem grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para as seguintes finalidades:

Essenciais: manter sua sessão ativa, lembrar itens no carrinho e permitir o checkout. Não podem ser desativados.
Desempenho e análise: entender como o site é usado e identificar melhorias.
Marketing: exibir ofertas relevantes e medir resultados de campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da loja.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último acesso ou compra;
Dados fiscais e de pedidos: pelo prazo exigido pela legislação tributária, de no mínimo 5 anos;
Registros de acesso: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
Saldo do Clube de Rolhas: enquanto a conta estiver ativa, observadas as regras do programa.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@garrafasdobeco.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processo.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS/SSL), controle de acesso às áreas administrativas, senhas armazenadas de forma criptografada e processamento de pagamentos em ambiente certificado do provedor.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato

E-mail: contato@garrafasdobeco.com.br
WhatsApp: +55 21 99960-5996
Endereço: Rua Duvivier, 37, Loja I — Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22020-020
Atendimento: terça a sábado, das 17h às 00h; domingo, das 15h às 22h